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辛选集团CMO王莹:消费者的需求不是被把握的,而是被挖掘和被满

作者:admin 时间:2021-12-28 21:56

html模版辛选集团CMO王莹:消费者的需求不是被把握的,而是被挖掘和被满足的

11月9日-15日,2021(第十九届)中国企业竞争力年会周在北京举行。本届年会的主题为:复兴之路的新征程。11月15日,2021中国新消费高峰论坛举行。辛选集团CMO王莹进行了分享。

“我们是觉得消费者的需求不是被把握的,而是被挖掘和被满足的,从我们的角度来讲,我们做了这么长时间的直播电商,我们的一个经验,直播电商天然具有跟消费者直接对话的属性,通过直播间我们可以通过各种各样的需求,比如说消费者在直播间反馈要加大服饰,加厚版羽绒服,甚至对羽绒的含量都有非常明确的要求。比如他们提出要孕妇用的护肤品或者不含蔗糖的乳酸菌饮料等等,不断挖掘需求以及需求背后的诉求,通过C2M定制满足直播间消费者的需求,可以更加精准、有效的在市场竞争中突围。”王莹说,利来国际66

王莹认为,辛选作为一个直播电商企业,一方面是通过深入产业链整合强大的供应链,自建柔性工厂,建设智慧仓储物流,组建选品、品控和客服团队满足用户的需求;另一方面通过大数据进一步分析直播间用户人群画像,来深耕细分领域,增加垂类的直播,让更专业的主播提供更精准的服务,产生更深度的链接,形成正向的循环和反馈机制,来保障始终跟消费者站在一起。

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